L’aéroport d’Istanbul devient un « Aéroport favorable à la Chine »

25 septembre 2021

L’aéroport d’Istanbul, qui est devenu un centre de transfert mondial en portant la Turquie au sommet de l’aviation, a reçu le certificat « China Friendly Airport ». Développant des produits et des services spéciaux pour ses hôtes chinois, l’aéroport d’Istanbul est devenu le premier terminal au monde à mettre en œuvre le projet « Aéroport amical chinois » dans son intégralité.

Représentant avec succès la Turquie sur la scène internationale avec son architecture unique, ses infrastructures solides, sa technologie supérieure et son expérience passager de haut niveau, l’aéroport d’Istanbul a reçu le certificat « China Friendly Airport » en raison des pratiques qu’il a mises en œuvre pour augmenter l’expérience de voyage de ses invités chinois.

L’aéroport d’Istanbul, qui a été jugé digne du certificat « China Friendly Airport » remis par le consulat lors d’une cérémonie en présence de Cui Wei, consul général de la République populaire de Chine à Istanbul, a réussi à être le premier terminal au monde à mettre pleinement en œuvre le projet dans ce domaine. Le projet a été conçu pour transformer le temps que les clients chinois passent à l’aéroport en une expérience unique et pour s’assurer qu’ils passent un moment agréable à l’aéroport d’Istanbul.

Personnel parlant chinois et panneaux chinois à l’aéroport d’Istanbul…

De nombreuses applications « passager-friendly » ont également été mises en place afin de rendre chaque moment passé à l’aéroport plus confortable et agréable pour les clients chinois. Alors que des zones d’enregistrement spéciales sont attribuées aux passagers en provenance de Chine, des innovations telles que la réalisation de vols vers la Chine à partir de la même région de vol, l’affichage des écrans d’information sur les vols en chinois et la traduction des écrans de traitement des billets en chinois ont été apportées.

La présence des comptes de l’aéroport d’Istanbul dans l’écosystème des canaux de médias sociaux tels que Weibo & Wechat utilisés par les passagers chinois, la présence de l’option langue chinoise dans l’application mobile iGA Istanbul Airport, la présence de distributeurs d’eau chaude sur les passagers à l’arrivée et au départ étages, le texte « Bienvenue » sur les ponts des passagers et des pratiques ont été menées pour rendre les invités chinois plus à l’aise à l’aéroport avec les uniformes spéciaux du personnel parlant chinois.

Avec des annonces chinoises à faire en vol sur les vols en provenance de Chine et des panneaux chinois dans presque toutes les zones de l’aéroport, tout a été pris en compte pour les invités chinois.

L’objectif est de faire en sorte que les clients chinois se sentent comme chez eux…

Faisant des évaluations lors de la cérémonie, le président et directeur général des opérations de l’aéroport d’İGA, Kadri Samsunlu, a déclaré qu’ils visaient à faire en sorte que les clients chinois se sentent « chez eux » avec les pratiques « conviviales pour les passagers » qu’ils ont mises en œuvre à l’aéroport.

Attirant l’attention sur l’ancienne amitié entre la Turquie et la République populaire de Chine, Samsunlu a souligné qu’avec l’aéroport d’Istanbul étant un « aéroport ami de la Chine », ils apportent également une contribution positive aux relations entre les deux pays.

« Nous visons à augmenter le nombre de compagnies aériennes chinoises et de passagers arrivant à l’aéroport d’Istanbul »

S’exprimant lors de la cérémonie, Samsunlu ; Nous sommes très heureux que l’aéroport d’Istanbul ait reçu le certificat « China Friendly Airport ». La Chine est un pays important pour nous, nous avons de nombreuses relations historiques, culturelles et économiques. Nous travaillons à faire revivre la route historique de la soie entre les deux pays par voie aérienne. D’une manière qui contribuera au tourisme de notre pays, nous souhaitons que nos invités chinois parlent de leur expérience unique à l’aéroport d’Istanbul et de la façon dont ils se sentent chez eux à leur retour dans leur pays. Notre objectif est d’augmenter le nombre de compagnies aériennes chinoises qui desservent l’aéroport d’Istanbul dans les années à venir et de faire en sorte que davantage de passagers viennent dans notre pays en provenance de la République populaire de Chine. Nous visons à créer un réseau où les passagers chinois voyageant vers l’Europe peuvent voyager depuis l’aéroport d’Istanbul comme point de transfert. Dans cette direction, nous prévoyons d’augmenter encore nos pratiques « passager-friendly » dans la période à venir. »

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